Si vous avez déjà passé beaucoup de temps dans la salle d'attente d'un vétérinaire (et ce que le propriétaire de l'animal n'a pas fait?), Il devrait être immédiatement évident pour les personnes sensibles que le stress de l'événement peut être écrasant - et pas seulement pour nos animaux de compagnie. En effet, les 10h30 d’aujourd’hui sont entrés dans la salle d’examen, complètement troublés par son expérience importune. Il s'avère que la seule pensée de sa dernière visite au bureau était suffisante pour lui apporter des larmes aux yeux. Son chat, Luscious, avait été euthanasié six mois plus tôt et les sentiments étaient de retour.
Mais son état émotionnel exacerbé n’était pas seulement le travail d’un souvenir errant. Alors que les réminiscences avaient amorcé le système, ce qui l'avait finalement dérangée pouvait facilement être attribué à une question posée par une co-cliente au sujet de son cobaye, Frank:
Wow, il est mignon, mais combien de temps vivent ces gars? J'entends dire qu'ils ne durent que quelques années!
Pour les plus sensibles, il est clair que de telles questions n’ont pas leur place dans la salle d’attente d’un vétérinaire. Mais pour un public étonnamment large de propriétaires d’animaux de compagnie, tout ce qui peut susciter une curiosité ou sembler même légèrement éducatif est un jeu juste dans de tels contextes.
Mais si la réaction en pleurs de mon client n'indique pas clairement que de tels propos sont insensibles et n'ont aucune place dans une salle d'attente pour vétérinaires, je suis ici pour vous offrir quelques exemples supplémentaires de choses qu'il ne faut jamais dire en attendant votre tour..
Mord ta langue
1. Wow, c'est une grosse bosse!
Ne soulevez jamais le problème de la santé d’un animal de compagnie, aussi évident que cela puisse paraître. Qu'il s'agisse d'ongles ongles longs, de paupières tombantes, de plaies béantes ou de kilomètres de bandages, il est préférable d'attendre que le propriétaire de l'animal aborde le sujet en premier.
2. Ne pensez-vous pas qu’il est temps de le stériliser?
Au cas où personne ne vous l'aurait jamais dit, la stérilisation canine peut être un sujet très délicat. Non seulement il est verboten de stériliser ou de stériliser certaines cultures (allez en Allemagne ou en Amérique latine et vous verrez quelques précieux stériles), mais même aux États-Unis, les choses peuvent devenir difficiles dans certaines sous-cultures canines.
Ma conclusion? Éloignez-vous complètement du sujet. C’est-à-dire, à moins que vous ne souhaitiez subir une oreille indignée comme celle que j’ai entendue dans notre hall il ya quelques semaines. Mieux encore, évitez de proposer des suggestions de soins de santé spécifiques.
3. Je peux vous donner le nom d'un entraîneur capable de vous aider.
Ce corollaire au n ° 2 est un champ de mines! Personne ne veut être informé - de manière oblique ou autre - que son animal de compagnie se comporte mal. Après tout, vous ne diriez pas à un parent d’enfant débile de fumer dans le cabinet d’un pédiatre de revoir ses tactiques disciplinaires - et encore moins d’engager un psychologue!
