Je suis assis dans un avion au moment où j'écris ceci, en tapotant sur le clavier de mon ordinateur portable avec les dernières informations d'un message de sécurité mal réglé qui résonne dans mes oreilles: «Placez toujours le masque de sécurité sur vous-même avant d'aider les autres passagers. »Cette directive ne manque jamais de me rappeler le premier conseil que je donne toujours à mes clients sauveteurs stressés quand ils commencent à se sentir surchargés:« Il y a une raison pour laquelle la sécurité aérienne dicte que vous appliquiez le masque à oxygène à votre appareil. faire face en premier. Vous ne pouvez pas aider les autres en toute sécurité et efficacement sans être prêt à en prendre soin!”
Cela n’a-t-il pas un sens?
Bien sûr, cela ne veut pas dire que parler aux sauveteurs et aux parents d’accueil est facile pour les vétérinaires. En effet, c’est souvent inconfortable, stressant et semé d’embûches interpersonnelles.
La relation délicate entre vétérinaire et sauveteur
En tant que vétérinaires, nous voulons que ceux qui prennent en charge les nécessiteux s’occupent bien d’eux. Cependant, dans le serment de notre vétérinaire, nous nous sommes également engagés à servir la santé humaine. Après tout, le lien entre les humains et les animaux est suffisamment étroit pour que nous ne puissions pas abandonner le bien-être de notre espèce au service des autres.
Mais la vérité est que ces personnes fondamentalement gentilles et sensibles qui tirent une grande satisfaction personnelle d’aider les animaux éprouvent souvent un degré pénible d’anxiété émotionnelle et de fatigue par compassion au cours du processus.
Ainsi, les vétérinaires sont souvent confrontés à une réalité omniprésente et inconfortable: soutenons-nous le désir de nos clients d’aider les animaux quand nous savons qu’ils mettent ainsi leur santé mentale et / ou physique en veilleuse?
Pour vous aider à comprendre ce que je veux dire, voici quelques scénarios qui illustrent les problèmes auxquels sont confrontés les sauveteurs d’animaux domestiques auxquels j’ai personnellement fait face:
1. Que doit faire un vétérinaire quand un client respecté d’un sauveteur d’animaux domestiques ne peut pas payer ses propres soins médicaux parce qu’il est trop occupé à payer pour les besoins de son chien nourricier?
2. Ou que diriez-vous de celui-ci: un mari et une femme bien connus s’approchent de la réception et la femme fait semblant de complimenter le pendentif en diamant de la réceptionniste. La réplique de son mari: "Vous en auriez un si vous n'aviez pas à sauver tous les chats du monde." Aïe!
Comment je traite les sauveteurs d'animaux stressés
Alors, qu’est un vétérinaire à dire? Ignorer l'échange matrimonial inconfortable? Je ne le pense pas, surtout lorsque j'apprécie une relation personnelle avec mes clients.
Bien que je comprenne parfaitement que les vétérinaires doivent toujours faire de leur mieux pour gagner la confiance des clients soigneusement et délibérément par le biais d’interactions professionnelles mesurées - et, ce faisant, encourager la coopération au moyen d’un langage non menaçant, neutre sur le plan émotionnel et extrêmement favorable -, nous devrions être pardonnés de nous sentir moralement obligés de parler plus personnellement.
En fait, j’ai trouvé qu’attaquer de front au problème pouvait être une technique extrêmement efficace pour attirer l’attention des clients, les inciter à se conformer aux règles et finalement les aider à surmonter leur stress quotidien et leur sentiment d’impuissance face à tant de personnes nécessiteuses. animaux domestiques. Dans plusieurs cas, j’ai même réussi à les orienter vers des solutions de soutien émotionnel et psychologique à long terme.
Bien entendu, tous les sauveteurs n'ont pas besoin d'être sauvés. Mais nous pourrions tous utiliser un peu d'aide, non?
Après tout, je suis aussi un sauveteur. Je sais ce que cela fait de vivre lorsque chaque petite âme d'animal que vous pouvez ou ne pouvez pas sauver représente un fardeau psychologique démesuré qui menace d'entraîner une crise de conscience existentielle. C’est pourquoi j’espérais que si quelqu'un se souciait assez de remarquer une anxiété ou une négligence personnelle au cours de ma vie de sauveteur, il aurait le courage de me le dire aussi.
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