Quand les vétérinaires n’écoutent pas… et comment les faire

2024 Auteur: Roxanne Bryan | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 10:13

Les vétérinaires comme moi se plaignent souvent que leurs clients n’écoutent pas. C'est vrai; Je me sens souvent frustré chaque fois qu'un client demande quasiment des conseils sur un problème de santé particulier pour un animal domestique… uniquement pour observer que cet avis est sommairement rejeté, comme s’il n’était jamais offert. L’écoute, semble-t-il, est facultative chez le vétérinaire. Mais selon de nombreux propriétaires d’animaux, l’histoire est rarement aussi unilatérale. Il s'avère que ce n'est pas toujours la cliente qui doit retirer le coton de ses oreilles; c’est aussi le vétérinaire.

Cette déclaration n’est probablement pas une surprise pour beaucoup d’entre vous. Les vétérinaires sont des médecins, après tout. Et comme les médecins humains, qui sont connus pour ce type de comportement peu écoutant, nous avons le moyen de nous préférer entendre au lieu d’entendre les autres parler.

Quel est le comportement humain normal. Le problème est que, parfois, il semble que les professionnels de la santé ont tendance à se gâter plus souvent à cet égard que la plupart des gens.

Les raisons pour lesquelles elles sont nombreuses et complexes: ce n’est pas seulement que nous aimons trop nos propres voix et opinions, c’est que nous ne sommes pas formés pour écouter TOUT ce qui se dit. Au lieu de cela, beaucoup d'entre nous ont appris à repérer les symptômes révélés par vos paroles, éliminant ainsi les «tâches supplémentaires» afin que nous puissions pratiquer plus efficacement.

Ce qui est malheureux, car il ya beaucoup plus à tirer de ce que vous dites que d’un simple inventaire de maux.

Apprendre de la médecine humaine

Je me suis mis à y penser après qu'un ami m'a référé à un livre intéressant intitulé Quand les médecins n’écoutent pas. Rédigé par les médecins des urgences Brigham and Women's Hospital (Dr Leana Wen et Dr Joshua Kosowsky), ce livre récemment publié montre que de mauvaises choses peuvent arriver si les prestataires de soins de santé ne font pas attention (diagnostics erronés, tests inutiles, etc.)..)

Mais au lieu de nous réprimander pour notre boiterie persistante au sein de ce département, le tandem prend un autre angle: ils offrent une trame de fond crédible sur les raisons pour lesquelles les médecins sont systématiquement «auditifs», puis recommandent des moyens pour que les humains se fassent entendre de manière à améliorer leur santé. se soucier. Mais pas sans offrir aux médecins une ordonnance d'amélioration également (ce que, d'ailleurs, j'ai vraiment apprécié).

Il est peu probable que les membres de la famille à fourrure aient figuré dans les Drs. Les imaginations de Wen et Kosowsky sur la conception de ce livre auraient tout aussi bien pu être écrites pour leur bénéfice.

Après tout, d’après ce que je peux comprendre, il n’ya que très peu de différence entre le vétérinaire et le médecin, qu’il s’agisse d’écouter réellement ce qui se dit. De plus, leurs suggestions semblent tout à fait judicieuses pour convaincre les vétérinaires de rester vigilants et de prêter attention à ce que vous dites.

Augmenter le facteur d'audience vétérinaire

Voici ma réponse vétérinaire sur leurs recommandations, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre vétérinaire et des meilleurs soins possibles pour votre animal de compagnie:

1. Racontez une histoire. Les humains pensent mieux quand les gens nous racontent des histoires qui expliquent des choses. Et les vétérinaires ne sont que des humains.