Thinkstock Quelles sont les qualités qui vous permettront d’être au sommet de la liste des docteurs Patty Khuly en tant que propriétaire d’animal favori? Elle les révèle ici. Même si vous pensez que la médecine vétérinaire est une affaire d’animaux, il y a toujours un être humain à l’autre bout de la laisse. Et traiter avec les gens peut souvent être plus difficile que leurs homologues à quatre pattes. Mais il existe certains clients qui atteignent le sommet et me facilitent la tâche de fournir à leurs animaux les meilleurs soins. Voici ma liste de clients préférés:
1. Le client ouvert d'esprit.Un nouveau patient hospitalisé avait souffert d'épisodes récurrents d'obstruction urinaire lors d'un récent déménagement aux États-Unis. Alors que la famille était maintenant apparemment bien installée dans son nouveau foyer, l'urètre de ce chat n'était pas d'accord. Les choses n'étaient pas comme elles devraient être.
Vous comprenez donc que la maladie des voies urinaires inférieures chez les félins peut être une affaire compliquée. Dans de nombreux cas, des épisodes peuvent se reproduire lorsqu'un patient est soumis à une sorte de stress environnemental. Un déménagement international, bien sûr, est considéré comme tel. Mais même après que la situation soit revenue à la normale, pour autant que les clients puissent le savoir, ce chat souffrait encore de façon intermittente.
Malgré leur témoignage, je soupçonnais que ma patiente était soumise à un stress important. Les propriétaires, après tout, planaient sur ce chat nuit et jour. Non seulement ils veilleraient sur lui à tour de rôle, mais ils auraient également pris la peine de le réveiller au milieu de la nuit pour s’assurer qu’il n’avait pas été obstrué. La pauvre chose ne pouvait probablement pas se reposer. Je serais stressé aussi!
À ce stade, je leur ai recommandé d'examiner de près leur comportement en tant que propriétaires d'animaux. Ce n’était pas un sujet facile à aborder mais, je suis reconnaissant, ils l’ont bien pris et ont apporté des changements significatifs dans leur travail de chuchotement. Notre patient a vite réagi comme s’il n’avait jamais reçu de soins au monde ni d’appareil urinaire inférieur sur lequel s’inquiéter.
Les propriétaires réceptifs à nos recommandations professionnelles - en particulier lorsqu'il s'agit de sujets épineux - sont moins communs que vous ne le pensez.
2. Le client qui pardonne. Quand je suis parti avec son tout premier chien, nous l’avons réussi avec soin, y compris tous ses problèmes de gériatrie éventuels. Parce qu'elle était toujours sympathique dans ses perspectives et disposée à envisager de nouvelles idées, nous avons bien travaillé en équipe, même lorsque les choses étaient au pire.
Elle a pris deux nouveaux chiens et nous avons continué sur la même voie collaborative. Plus tard, elle décida de prendre deux autres chiens - des sauvetages. Vient ensuite la partie cahoteuse, au cours de laquelle notre relation a souffert de la mort de l’un des quatre cabots. La façon dont j'ai géré ses sentiments figurait parmi les nombreux griefs.
Alors, que demander de plus à propos de ce client? Je chérirai quiconque sait comment repousser mes limites sans appuyer sur mes boutons. Que puis-je dire? Tout le monde peut être insensible parfois. Et malgré l'acrimonie potentielle, les choses se sont finalement bien déroulées. Elle est cliente depuis 15 ans maintenant.
3. Le client collaboratif.Les médecins font les meilleurs et les pires types de clients. Ils peuvent soit être des égyptiens qui savent me dire comment faire mon travail, soit être des êtres humains utiles avec lesquels je peux échanger toutes sortes d’idées.
Prenons, par exemple, l'un de mes favoris: c'est une anesthésiste en pédiatrie. Ajoutez à cela le fait qu'elle est à la fois naturellement curieuse et ouverte d'esprit, et il est logique que nous cliquions.
4. Le client trouve-les-tous.Nous connaissons tous des gens qui ont le don de trouver des égarés dans tous les coins et recoins de leur quartier (et au-delà). Mais, ce mec les a tous battus. Je ne sais pas du tout comment il s'y prend, mais je soupçonne qu'il part à la recherche des nécessiteux. En fait, c’est plutôt gentil, vu qu’il leur donne aussi un bon foyer.
5. le client conforme.J'ai gardé le meilleur pour la fin. Peut-être le propriétaire de mon animal de compagnie le plus réfléchi et le plus raisonnable (ose-je dire parfait?) Est une jeune femme qui aime les chats à écaille de tortue.
Elle respecte tous ses rendez-vous (et est ponctuelle), distribue chaque goutte de médicament dans les délais prévus, toutes ses filles sont assurées et me contacte via Facebook chaque fois qu'il y a un problème avec ses bébés.
Elle est vraiment parfaite. J'aimerais pouvoir la cloner!
Oui, des personnes intéressantes qui m'apprennent une chose ou deux font partie de mes clients préférés. Plus s'il vous plait!
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