Darren Harris, un homme de 22 ans de Yonkers, dans l'État de New York, n'avait jamais eu de chien auparavant. Son premier était un bulldog anglais nommé Enzo. Il l'adorait absolument et l'aimait, regardant Enzo comme un fils. Il a emmené Enzo, âgé de 10 mois à peine, chez le toiletteur chez PetSmart à Pelham. Environ 30 minutes plus tard, il reçut un appel du magasin lui demandant de «venir vite». Peu de temps après que sa mère, Tabitha Harris, et lui arrivèrent sur les lieux, Enzo mourut sous leurs yeux, leur brisant le cœur et les laissant désespérés d'obtenir des réponses.
PetSmart dit qu'ils ont agi de manière appropriée
Les toiletteurs PetSmart auraient été entraînés à reconnaître les signes de détresse chez les chiens confiés à leurs soins, en particulier les chiens à museau court comme les bouledogues anglais. Les chiens comme les bouledogues anglais, bouledogues français, Pugs, Boxers, Terriers de Boston sont des races brachycéphales. Ceux-ci et tous les chiens mélangés avec l'une de ces races reçoivent des «soins spécialisés» dans les salons de toilettage PetSmart.
Ce protocole de soins spécialisés comprend:
- Une évaluation améliorée des mains sur les animaux lors de l’enregistrement et du départ.
- Une exigence de Express Groom, ce qui signifie très peu de temps dans un chenil
- L'utilisation de méthodes de harnais, plutôt que conduit autour du cou.
- Les animaux domestiques sont séchés à la serviette ou à la main, plutôt que dans un chenil.
- Aucun museau ne doit être utilisé.
PetSmart dit qu'ils ont suivi cette procédure et dès qu'Enzo a montré des signes de détresse, le toilettage a été immédiatement arrêté et Enzo a été emmené chez le vétérinaire situé à l'hôpital Banfield pour animaux de compagnie à l'intérieur du magasin. Ils disent avoir administré une oxygénothérapie, une sédation et une réanimation cardio-respiratoire à Enzo, mais le fait demeure que Enzo est décédé.
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PetSmart semble être responsable du problème rénal existant. Enzo avait précédemment reçu un diagnostic de son vétérinaire. Le docteur Richard Jakimer, propriétaire de la clinique vétérinaire Manor à Pelham, dans l'État de New York, qui a diagnostiqué et soigné Enzo affirme que ce n'est pas le cas.
Il a déclaré à Pix 11: «L'insuffisance rénale prend généralement beaucoup de temps. Il y a des signes de maladie. Les chiens ne marcheront pas, ne voudront pas manger, vomiront. Enzo n'exposait aucun de ces signes. Une maladie rénale, en particulier dans l’état où se trouvait Enzo, n’entraînerait pas une mort aiguë. C'était à peu près accessoire à l'époque."
La famille Harris a de grands doutes
Sans nécropsie (autopsie d’un animal), nous ne pourrons jamais déterminer la cause de la mort d’Enzo, mais la famille Harris doute sérieusement que PetSmart ait géré la situation de manière appropriée. Tabitha Harris a déclaré à Pix 11 que toutes les personnes rencontrées, y compris le vétérinaire, semblaient perdues et ne semblaient pas savoir quoi faire.
«Enzo courait dans tous les sens parce qu’il était paniqué parce que sa gorge lui fermait la gorge», a déclaré Tabitha Harris. "Je ne sais pas à quel point ils sont bien équipés pour faire face aux Bulldogs anglais."
La famille Harris est convaincue que la mort d’Enzo était totalement évitable et a porté plainte contre elle devant la Cour des petites créances.
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PetSmart a une longue liste de plaintes similaires contre eux
Un rapport d'enquête publié par NJ.com l'année dernière montre une foule de plaintes similaires contre PetSmart. Au total, de 2008 à 2018, dans 14 États américains, 47 chiens sont morts pendant ou peu de temps après leur toilettage dans les magasins PetSmart.Nous ne parlons pas d’un incident isolé ici. Pas de loin. Fait intéressant, 32 de ces cas sont survenus après le rachat de la chaîne par une société de capital-investissement en 2015.
Parmi les 47 décès documentés dans le rapport, il y avait des bouledogues anglais, dont Capone qui est allé se faire couper les ongles et est mort en revenant à la maison et Scruffles qui est devenu insensible pendant un toilettage et est décédé en se rendant chez le vétérinaire d'urgence.
Nos pensées vont à Enzo, à la famille Harris, et à tous ceux qui ont perdu leurs chiens de manière suspecte après un simple service de toilettage chez PetSmart. Nous espérons que la famille Harris trouvera les réponses qu’elle cherche dans son procès contre le détaillant.
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