Je parle souvent aux propriétaires d'animaux de compagnie du risque que des produits frauduleux soient achetés en ligne. Parfois, je pense qu'ils me regardent avec scepticisme, comme si j'exagérais le risque pour mon propre bénéfice. Même avec l'avènement du A.W.A.R.E. programme de la FDA pour aider les consommateurs à se protéger, je n’avais aucune expérience personnelle avec des produits contrefaits… jusqu’à présent.
J'ai récemment acheté un produit de contrôle des puces factice acheté auprès d'un grand détaillant en ligne bien connu. La cliente était frustrée par le fait que le produit ne fonctionnait pas et l'a renvoyé à son vétérinaire. Le vétérinaire n'avait aucun cas de lui avoir vendu le produit et l'histoire a commencé à devenir claire. Elle s'est ensuite souvenue qu'elle avait acheté le produit en ligne. Elle a été amenée à croire que le produit était identique et que son vétérinaire venait de l'arracher. Elle était en train de se faire arnaquer, mais pas par son vétérinaire!
Je suis tellement stupéfait que quiconque consacrerait tant de temps et d’efforts à la duplication. Il est évident que la contrefaçon génère beaucoup de profits et que voler la reconnaissance du produit de quelqu'un d’autre pour pincer l’argent du propriétaire de l’animal génère plus de revenus que de lancer le produit par vous-même.
Le fabricant d'origine et les acheteurs de ces produits sont en train de se faire arnaquer. Je vais partager ce que j'ai appris pour aider les autres à éviter le même piège.
Voici quelques moyens de vérifier ces types de produits. Mon exemple est Frontline Plus® de Merial. J'ai porté et utilisé le produit authentique pendant une longue période. J'achète directement auprès de Merial et j'ai un représentant des ventes qui me soutient dans mon achat et j'assiste moi-même mes clients. La société met régulièrement à jour son emballage pour améliorer son attrait et s'assurer que l'étiquetage est conforme à tout changement apporté à l'étiquette de l'EPA.
L'emballage est-il courant?
Sur la figure 1, l'emballage authentique est celui présenté en haut. La plus basse est une excellente falsification des anciens emballages. Cependant, dans ce cas, les faux tubes indiquent 2015, ce qui serait impossible, car cet emballage avait déjà été retiré d'ici 2015. Mais pour un consommateur, la contrefaçon semble très convaincante.
Vérifiez les numéros d'enregistrement EPA.
Merial met EPA Reg. numéros sur les extrémités de leurs boîtes. Le faux duplicata (figure 2 ci-dessus) n'a pas de numéro EPA, mais avec des voleurs aussi habiles que ceux-ci, je suis sûr que les générations futures de leurs faux imiteront ces chiffres. Cependant, l’EPA dispose d’une base de données interrogeable (cliquez ici) dans laquelle vous pouvez taper un numéro pour la vérifier.
Surveillez les incohérences.
Ma boîte dit Frontline Plus à l'extérieur, mais le conteneur intérieur dit Frontline Combo. Frontline Combo n'est pas un nom légalement utilisé pour les produits vendus aux États-Unis et que l'étiquetage doit être conforme à la loi, de sorte que tous les composants d'un produit authentique soient identiques, à l'intérieur et à l'extérieur. Cette différence est un signe d'avertissement.
Le paquet est-il à l'épreuve des enfants?
L’emballage de Merial est sans danger pour les enfants (et très difficile à ouvrir). La falsification était facile à ouvrir et ne pas savoir ce qu’il y avait exactement dans les tubes me rendait très nerveuse face à ma famille. Il est également important que l'EPA exige que tous les composants soient étiquetés de manière identique afin qu'ils soient précis même s'ils sont séparés.
Toutes les étiquettes doivent être identiques
Notez que le produit anti-fraude contient un ingrédient (le fipronil) indiqué sur l'emballage indiqué à gauche et un autre ingrédient (le méthoprène) sur l'étiquette adjacente pour le prochain tube. Cette incohérence n'est pas légale et est un signe d'un produit frauduleux.
Il s'agit d'un drapeau rouge si la langue de la boîte ou de l'emballage n'est pas également en anglais.
Le produit authentique a des autocollants de rappel.
Tous les produits Merial incluent des autocollants de rappel pour le calendrier du propriétaire de l’animal afin de garantir la conformité. Le produit anti-fraude n'avait pas d'autocollant.
J’ai fait ma meilleure évaluation du produit lui-même en raison de l’affirmation de l’acheteur selon laquelle il était inefficace. Le liquide contenu dans les tubes (qui ressemblait fort à propos) ne sentait pas la même chose. L’authentique avait l’odeur que je connaissais bien, mais l’autre rappelait l’alcool frottant avec un soupçon d’huile minérale. En fait, j’espère que c’est tout pour le bien du chien de ce consommateur induit en erreur.
Votre meilleur moyen de vous protéger est d'acheter des produits comme ceux-ci directement chez votre vétérinaire. Mais c’est beaucoup plus cher, dites-vous. Bien sûr, ce produit était bon marché, mais cela n’a pas fonctionné et le propriétaire a maintenant payé le produit bon marché, a dû se rendre chez son vétérinaire pour discuter, soigner son chien à nouveau et maintenant, elle doit également soigner sa puce chez elle. Elle n'a aucune idée de ce à quoi elle a exposé son chien et sa famille lorsqu'elle a appliqué ce liquide. Elle n'a aucune valeur, aucune tranquillité d'esprit et aucun service à la clientèle pour déposer sa plainte ou la soutenir si son chien tombe malade.
L'achat de ce type de produit en ligne est un pari. Utilisez ces astuces et ces photos pour savoir si vous avez été volé. Si vous pensez avoir appliqué un produit frauduleux sur votre chien, donnez-lui immédiatement un bain (deux fois) avec un savon fort, comme le détergent à vaisselle. (Ce n'est pas ce que vous utiliseriez normalement pour donner un bain à un chien, mais dans ce cas, le surfactant dans le détergent détruira, espérons-le, le faux produit et le dépouillera de son manteau.) Puis, informez votre personnel vétérinaire de vos soupçons. vous conseillera sur les mesures supplémentaires à prendre pour la santé de votre chien ainsi que sur les mesures à prendre pour assurer la protection parasite que vous pensiez avoir.
Il est décourageant de constater que des charlatans essaient de voler votre argent, mais il est encore pire qu’ils puissent nuire à votre chien.
«L’amertume de la qualité médiocre persiste longtemps après l’oubli de la douceur du prix bas. “ ~Benjamin Franklin
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