Avertissement: La vidéo contient un contenu graphique pouvant gêner certains spectateurs.
Carmen Cesta est la propriétaire de Carm’s Dog House, une installation de toilettage et de garde de chiens avec une clientèle dévouée. La société opère depuis un seul lieu et plusieurs bus de toilettage mobiles, qui offrent des services pratiques aux chiens avec lesquels ils travaillent. En dépit de ce qui semblait être une affaire normale, la soirée du 23 mai a donné lieu à une critique cinglante d’un de leurs clients.
Le client a déclaré que le chien de sa famille, Rocky, s’était cassé la jambe après avoir été soigné par l’un des toiletteurs de Carm. La revue Facebook a été partagée plus de 7 000 fois et Cesta a commencé à recevoir des menaces personnelles. Il a perdu au moins 100 clients, le parking de son entreprise était recouvert de verre brisé provenant de bouteilles cassées et des personnes ont crié des insultes aux conducteurs de toilettage mobiles. Les utilisateurs de Facebook ont même menacé de casser les jambes de Cesta.
Le plus gros problème est que Cesta savait que ses employés et lui étaient innocents. À en juger par la chronologie des événements, il n’était pas possible que le toiletteur qui a vu Rocky se soit cassé la jambe. Elle est arrivée à son complexe d'appartements à 10h30 et s'est terminée à 11h30. Carol Oatman, la propriétaire de Rocky, a même appelé 30 minutes plus tard pour faire savoir à Carm's que Rocky était superbe et qu’elle était satisfaite de leur travail.
Soudainement, à 21h23, Carm’s a reçu un courriel d’Oatman lui disant que son chien était incapable de rester debout et qu’il avait des coupures et des ecchymoses sur les jambes - vraisemblablement de la tondeuse. Inquiète, Carm’s a proposé de payer les factures vétérinaires si elles étaient effectivement causées par le toilettage. Cependant, lundi, ils ont appris par Oatman que la jambe de Rocky était cassée et que les toiletteurs étaient en faute.
Cesta savait qu’il n’y avait aucun moyen que son toiletteur brise la jambe du chien. Si le chiot avait bonne mine 30 minutes après le service, il n’était pas possible que sa jambe soit cassée à ce moment-là. Mais les Oatman n’avaient pas aimé sa réponse quand il leur avait dit que Carm n’était pas responsable.
Chuck Cesario, le fils d’Oatman, a rapidement publié sa critique en colère. «Je suis heureux que vous priiez de partager cela avec tous vos amis sur tous les médias sociaux pour sauver une autre famille de cet événement tragique», a déclaré Cesario dans son message. "Quelqu'un comme celui-ci ne devrait pas être en affaires et ne pas pouvoir blesser la famille de quelqu'un comme ça."
Cela a rapidement déclenché les menaces personnelles et le retrait immédiat des clients dont souffrait Carm. Cesta craignait que la réaction, indépendamment de son innocence, ne lui coûte son entreprise et met ses employés au chômage.
Heureusement, une femme qui habite dans le même complexe d’appartements que Oatman a contacté Carm’s et a déclaré avoir vu un chien se faire frapper par une voiture ce jour-là. Elle a ajouté que l'accident devrait être enregistré par les caméras de surveillance du complexe. Cesta obtint rapidement une copie dans l'espoir de prouver son innocence - et il eut de la chance.
Rocky était là, errant, déchaînée avec l’un des membres de la famille d’Oatman. Il montre que Rocky a été frappé deux fois par une SVU. Apparemment, le membre de la famille n'a jamais averti Oatman ni Cesario de l'accident. Cesario s'est excusé peu de temps après la diffusion de la vidéo, affirmant qu'il n'aurait jamais posté sa plainte s'il avait eu connaissance de l'accident.
Heureusement, la vidéo a attiré de nombreux partisans du Carm. Il est regrettable que les gens croient si rapidement tout ce qu'ils lisent sur Facebook et Cesta espère pouvoir commencer à poser des questions avant de formuler des hypothèses. Il adresse ses condoléances à Rocky et aux Oatmans et espère que Rocky se rétablira rapidement.
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