Dans les cabinets vétérinaires normaux, vous trouverez quelques-uns des amoureux des animaux les plus compatissants du monde. Et ce n’est pas surprenant: les défis de la médecine vétérinaire sont nombreux, et ceux qui n’aiment pas les animaux n’auraient pas commencé par ce métier. Mais dans les coulisses de la même pratique, vous trouverez souvent des éclats de rire et de l’humour noir. Et cela aussi ne devrait pas être surprenant. En médecine vétérinaire, comme en médecine humaine, avoir un gros os rigolo pour accompagner ce grand cœur peut faire la différence entre survivre dans un environnement de travail stimulant et prospérer dans un environnement enrichissant. Et souvent, les choses qui sont drôles pour votre vétérinaire et son personnel peuvent sembler totalement inappropriées pour vous en tant que propriétaire d’animal.
La médecine vétérinaire est très stressante. un horaire exigeant, des décisions vitales et des préoccupations financières peuvent peser sur les vétérinaires les plus dévoués. Heureusement, ceux d'entre nous qui travaillent dans le domaine de la médecine vétérinaire trouvent du réconfort dans de nombreux domaines: souffle chaud du chiot, odeur de terre des chatons, mot de remerciement ou biscuits fraîchement cuits d'un client reconnaissant. Tout cela nous aide à traverser les moments difficiles, mais personne ne peut être appelé aussi facilement que notre capacité à rire.
Préparer le terrain pour le rire
Un sourire facile et un sens de l'humour rapide m'ont permis de continuer dans la médecine vétérinaire. Dans ma pratique, j'ai toujours utilisé l'humour pour désamorcer le stress, augmenter la productivité et permettre à mon personnel de gérer plus facilement certaines des pires choses que la médecine vétérinaire inflige à ceux qui la pratiquent.
En fait, non seulement j'ai encouragé l'humour dans ma pratique, je l'ai planifié.
Quand je possédais des cabinets vétérinaires, nous travaillions fort pour garder le climat de travail optimiste. Il y avait toujours des dessins animés «Far Side» sur le tableau d'affichage des employés. Nous avions un concours de bureau hebdomadaire pour rédiger des titres pour une image amusante, et des fêtes où nous "rôtissions" les médecins. Nous avons également joué des plaisanteries les unes aux autres, et il ne serait pas rare que ce qu'on appelle «l'humour» en coulisse soit considéré comme insensible envers quelqu'un de l'extérieur de la profession. Mais «l'humour de potence» est normal dans de nombreuses professions qui traitent de problèmes de vie ou de mort. Le rire nous aide à faire face, afin que nous puissions continuer à faire de notre mieux pour les animaux dont nous prenons soin.
Être drôle et encourager les autres à être drôle peut faire plus qu'atténuer le stress d'une journée difficile; il peut ajouter de l'énergie, renforcer la camaraderie et même encourager la créativité. C’est parce que l’humour s’appuie sur une partie de notre cerveau différente de celle qui gère la logique des dosages, des paramètres, des procédures et de la saisie des données. Et cela en fait une partie importante de notre lieu de travail.
Quand l'humour s'assombrit
L’avantage le plus puissant de l’humour est peut-être la façon dont il peut aider à atténuer les effets des circonstances les plus tragiques.
Les vétérinaires doivent souvent aider les clients à prendre la décision de mettre fin à la vie d'un animal de compagnie. Ce n'est jamais facile pour le propriétaire de l'animal - ou pour le vétérinaire. Mais même cette situation tragique peut faire rire. Une fois, un de nos clients favoris est venu dire au revoir à un animal de compagnie bien-aimé. Elle devait entrer par une porte latérale aux alentours de l'heure de fermeture pour être traitée avec le savoir-faire et la main affectueuse que lui demandait une telle occasion solennelle. Le problème était qu'elle entrait par la porte d'entrée avec son chien mourant plus tôt que prévu, pendant une période réservée à la chirurgie. Plutôt que la musique classique douce qui aurait joué pour elle à 17h30, nous avons eu un CD de compilation rock 'n roll. Et qu'est-ce qui sortait de ces enceintes quand elle entra dans la réception? Queen's "Un autre mord la poussière".
Horrifiés, le personnel se précipita à une vitesse surhumaine pour éteindre la musique avant qu'elle ne reconnaisse la chanson, mais bientôt tous les employés de l'hôpital avaient entendu parler de ce qui s'était passé. Le résultat? Un déluge d'humour de potence s'est concentré sur des listes de lecture inappropriées pour le passage d'un animal de compagnie.
Les scientifiques savent depuis longtemps que l'humour - même le genre d'humour qui fait frémir les étrangers - est essentiel pour faire face, à la fois dans le bon temps et dans le pire. C’est pourquoi les mauvaises blagues suivent toujours les catastrophes. La même chose est vraie en médecine vétérinaire. Parce que certains jours, il faut rire ou, bon… tu connais le reste. Et le rire est toujours le meilleur remède, même pour votre vétérinaire.
