Vous voulez savoir quel est le nouvel outil le plus sous-estimé, mais incroyablement efficace, de mon arsenal vétérinaire? Croyez-le ou non, c'est mon iPhone. Depuis que l'envoi de SMS, le partage de vidéos et de photos sont devenus une réalité commune il y a quelques années, mon iPhone me colle à la peau. Maintenant, au cas où vous ne vous souviendriez pas de mon message du mois dernier sur le sujet, je déteste, déteste, déteste les téléphones. Mais j'aime, aime, aime envoyer des SMS. C’est bien mieux que d’attendre que quelqu'un lâche tout pour répondre à un appel.
Vous voulez avoir les meilleures chances de me joindre en dehors des heures de travail? En supposant que je sois en ville et disponible, je vais probablement renvoyer un texte en quelques secondes. Pour une raison quelconque, il est psychologiquement plus facile pour moi de traiter un texte que de répondre à un appel téléphonique.
C’est la raison pour laquelle j’ai lentement fait passer mes clients à l’art du texte. Et il ne s’agit pas que d’écrire - pas de loin. Le support pour smartphone est si puissant que j’ai même pris la peine de demander à mes clients d’envoyer des photos, des textes vidéo et des courriels en tant que suivis.
Vous ne savez pas si vous devriez utiliser mon temps (ou le vôtre) avec une question post-opératoire sur une affaire de routine, sans sutures? Texte ou email moi une super photo et vous êtes décroché. En fait, je préconise souvent l'utilisation de points de suture internes pour cette raison, entre autres.
Il existe également des cas où une vision quotidienne est idéale, mais le propriétaire ne dispose ni du temps, ni de l’argent, ni de la bande passante nécessaire - ni d’un animal de compagnie assez complaisant - pour suivre nos recommandations. La chute soudaine de cheveux suite à l’application d’un produit anti-puces est un bon exemple de cela vendredi dernier. Je voulais voir comment les choses se passaient avec la plaie suintante de l’animal, mais l’attitude troublée de la patiente à l’égard de tout ce qui se passait chez le vétérinaire ne tenait pas bien pour moi ou pour son propriétaire.
Mon iPhone est également utile lorsque je dois documenter l'aspect de la dernière visite. (Est-ce que sa bosse sur la tête est vraiment plus petite ou est-ce juste mon imagination?) Ou quand j'évalue un certain comportement. (Était-ce un sourire soumis ou était-il en train de montrer les dents?)
J'ordonne même aux propriétaires de se transformer en vidéastes de téléphones cellulaires ordinaires lorsqu'il s'agit de problèmes récurrents avec leurs animaux domestiques. Vous avez un gag / snort / éternuer occasionnel qui revient sans cesse? Une toux lancinante? S'agit-il d'une crise de petit mal ou simplement d'un tremblement de muscle dû à un excès excessif au parc ce jour-là?
Mais mon iPhone vraiment brille quand je ne suis pas sûr de ce que je regarde et je veux un pathologiste, un dermatologue, un chirurgien, un oncologue, un ophtalmologiste ou un autre spécialiste pour pouvoir jeter un regard rapide sur mon patient sans nécessairement avoir à expédier l'animal à l'hôpital spécialisé AU PLUS VITE.
C'est une situation gagnant-gagnant: le spécialiste est prévenu de ce qu'il est sur le point de voir le lendemain et mes clients bénéficient d'un avantage supplémentaire lié à une avancée précoce en matière de diagnostic et de traitement, en fonction de ce que le spécialiste a à l'esprit.
Le seul inconvénient? Il est difficile d'organiser un paquet d'iPhone plein de photos de plaies purulentes, de tumeurs pleureuses et de diverses autres pathologies. (Dois-je appeler cet album des abcès et d’autres blessures diverses?) Bien sûr, ce n’est peut-être pas joli, mais pour ce qui est des outils, celui-ci est gagnant.
Alors, et toi? Sortez-vous votre smartphone pour garder une trace de votre animal de compagnie?
