Même maintenant, je garde la sonnerie de mon téléphone en mode désactivé. Bien sûr, si un membre de la famille est dans le besoin, si une réunion est en attente ou si j’attends plus d’un appel du client, je le garderai avec moi, dans l’attente que la vibration inévitable me choque de ma tâche actuelle.
Mais cette attitude ne correspond plus à nos normes culturelles. Les gens attendent plus de moi. Ce qui m’amène au sujet d’aujourd’hui: je ne suis pas doué pour répondre à vos appels.
C’est sans doute une source majeure de frustration pour mes clients. Si c'est une urgence et que je peux téléphoner, je parlerai avec eux. Mais si ce n'est pas une urgence grave et qu'ils laissent un message, il est peu probable qu'ils entendent parler de moi pendant des heures. Et si je ne regarde pas ma boîte de message pendant une demi-journée ou avant de partir l'après-midi (généralement après une journée particulièrement chargée, stressante ou éprouvante sur le plan émotionnel - ce qui se produit probablement quatre jours sur cinq), la chance.
Ce qui me fait inévitablement mal. Si mal, en fait, que parfois «j'oublie» de les rappeler le lendemain, tant je ne suis pas disposé à faire face à leur désapprobation / déception. C’est un cercle vicieux avec lequel je lutte quotidiennement.
De plus, j’ai remarqué un motif. La plupart de mes professionnels préférés - médecins de famille ou collègues que j'utilise en tant que spécialistes pour mes patients - partagent ce trait. Ils sont quelque peu indisponibles, technologiquement. Ils préfèrent interagir personnellement, tout comme moi.
C’est peut-être un effet secondaire de l’un de ces types «créatifs». C’est peut-être le genre de personne qui exige que je ne sois pas dérangé par mon comportement de lecture, d’écriture, de cuisine, d’exercice physique ou autre, afin de pouvoir accomplir ce que j’ai besoin dans le temps imparti. (Après tout, il n'y a que peu d'heures dans la journée.)
Je réalise que c’est ma plus grande lacune. Je sais que cela me diminue aux yeux. Je reconnais que cela affecte ma capacité à offrir à vos animaux les meilleurs soins possibles. Cependant, j'espère aussi que, quels que soient nos défauts, même les vétérinaires pourront être pardonnés. Après tout, nous sommes comme vous. Nous sommes seulement humains.
Et considérez: cela pourrait être pire. Je veux dire, de faibles compétences téléphoniques sont indéniablement plus faciles à pardonner que tant d’autres échecs. Ou suis-je simplement en train de trotter mon auto-illusion dans un stratagème transparent et complaisant pour votre pardon?
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